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第十九章 人生何处不相逢(上)

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路文涛得知要来支持他们的网络安全专家居然是钱旦,立马一个电话打了过去。

他心情瞬间愉悦,记起了关于“傻逼”的自我批判,再次提醒自己不要尊称别人为“傻逼”。他亲切礼貌地说:“我靠!土人,你啥时候变成网络安全专家啦?你这转身够迅速啊!快说,你哪一天到德国?”

bj时间夜已深,钱旦忙了一天,刚在家洗澡洗到一半时接了肖武的电话,肖武把德国出差任务交待给他,把张文华群发的长邮件转给了他。

钱旦匆匆走完洗澡流程,穿着裤衩打开电脑,正细读张文华的邮件,接到了路文涛的电话。

钱旦听出路文涛的声音,精神跟着亢奋起来:“我靠!‘伟中’真是个八卦公司,你怎么马上就知道我要来德国?”

“土人!我怎么不知道?你是我呼唤过来的炮火!不对,你搞得掂才是炮火,搞不掂只能当炮灰!”

钱旦在一堆邮件抄送人中看到了“luwentao”,他猜到是客户和路文涛有关,故意问:“领导让我和你们那个张文华联系,关你屁事?你不是做销售的吗?网络安全也要亲自关注?”

路文涛嚷嚷:“我当然要亲自关注!我还亲自上厕所尿尿了。张文华就在我旁边,你不用跟他联系了,我亲自安排你!别去荷兰啦,直接到德国来!”

钱旦叫道:“那不行,荷兰是政府要求电信运营商审视网络安全,我们和客户定好日程了,下周时间排满了。靠!好不容易今年国庆连着中秋,有八天假,我都跟家里人定好下周六从荷兰赶回来陪她们去斯里兰卡了,这下完蛋了,国庆回不来啊!”

路文涛看了看日历:“那你是别指望了!你要么别去荷兰,你非要在荷兰呆一周的话,下周六我亲自开车来荷兰接你吧!两百多公里,三个小时就到了,你乖乖和我过中秋吧!肖总说你们是两个人过来,还有个兄弟一起来德国吧?”

“是,还有个兄弟负责安全技术的交流,我负责流程和管理的交流。路总,一线领导具体是什么要求?我看邮件,不就是你们整出了一个人为事件嘛!”

“这样,我现在订个电话会议,我们花半个小时,同步一下。”

路文涛迅速地订了个电话会议,他、钱旦、张文华,以及网络安全技术专家苏启亮四个人一起对齐了相关信息。

结束时钱旦说到:“给你们提个建议,今后网络安全的事情尽量少发那么多人的大邮件,一是有些事情还是比较敏感的,别被没那么相关的人断章取义,传来传去;二是你们这是人为因素导致的安全事件,要问责的,低调点好。”

“伟中”一贯对人为事故问责严厉,只是通常事故是按照业务中断时长、影响的最终用户数来定事故等级,再问责责任人。这次的事情并没有影响客户的业务,只是招致了客户高层的质疑,该怎么算?

思虑周全的张文华心里已经在嘀咕了,听钱旦提到,就问:“公司对网络安全事件是怎么问责的?”

钱旦说:“看来我们宣传还是没做到位啊!从下半年开始,凡人为因素导致安全事件,地区部组织绩效扣2分,这个已经加到各地区部总裁的kpi(关键绩效指标)中去了。对具体责任人的处罚规则公司正在制定,应该会区分几个违规等级,不同的违规等级对应不同的处罚,最高是解除劳动合同,你们小心点!”

路文涛说:“我们这不至于吧?小兄弟是急客户之所急,他的操作其实可以算作之前事故处理、闭环的一部分,另外,是在项目交付阶段,他是项目的技术总负责。我们把客户搞掂不就行了?”

钱旦说:“网络安全问责的一个基本原则是只看行为,不问动机,只要行为是违规的就罚,公司管理的是行为,管不了动机!另外,一定会看影响,你们这次没给客户带来什么实际损失,如果只是个别客户有质疑,应该还好,算不上太严重事件;如果继续发酵,影响到公司品牌形象,甚至造成社会影响了,那肯定不一样,得有人提头来见吧?你们也别先自己搞得沸沸扬扬啊!”

路文涛说:“好啦,别扯处罚了,公司宣传不到位,我们下不为例,你们赶紧过来帮我们搞掂客户!控制影响!”

钱旦说:“处罚不处罚不关我的事哈,你们把邮件发一大堆人,领导们正想抓典型哩!昨天刚强调网络安全管理部要做‘吹哨人’,要‘敲锣打鼓’,领导们总不能对你们的违规视而不见吧?”

挂掉电话,路文涛和张文华面面相觑。

张文华说:“地区部组织绩效扣2分?地区部领导一心想今年绩效超过亚太,排第一名了,仅这一条就够我们受的了!”

路文涛说:“别叽歪,先搞掂客户,我相信事情本身不是什么搞不掂的大事,正好借这个机会和客户把网络安全的问题打开、深入交流一轮,转危为机。公司罚不罚的先装不知道,老旦说得对,这个事情今后别发大邮件了,低调!”

张文华说:“老孙说今后安排巴拉克负责诺伊尔的客户关系,我们后面要把他卷入进来吧?”

“那是!”

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