下一秒，刘方华噌的一声就弹了起来：“带我去！”
很快，一行人来到了一排客服人员的身后。
他们屏幕上的卖家后台都在不停闪烁，显示有源源不断的消息涌进来还没来得及查看。
售后经理指着其中一块屏幕上的聊天记录道：“华总你看！”
刘方华仔细一看，随后脸色就变得难看起来。
一般人投诉家具质量差，都只能从外表气味来投诉，能说脱胶已经是比较懂行的了。
可眼前这个就顾客，竟然投诉的是沙发用的牛皮和宣传不符，说他们的牛皮不是从意大利进口的头层牛皮。
他们这款沙发宣传的是，此款沙发采用了意大利进口头层牛皮。
但实际上么，牛皮的确是意大利进口的，只不过进口的不是头层牛皮。而是皮坯。
等拿到皮坯后，他们再把牛皮送到江浙一带的工厂，自己处理剥层，就可以堂而皇之的说是意大利进口头层牛皮了。
说实话。这个顾客投诉的角度很刁钻。
刁钻到就算你是卖沙发的都不一定知道，只有做生产的业内人士才会知道。
这明显不是普通顾客。
刘方华擦掉额头上滑落一滴大大的汗珠，然后才沉声道：“告诉他，我们的牛皮绝对是意大利进口的。”
客服人员立刻打字：“我们的头层牛皮绝对是……”
还没打完就被刘方华打了一把脑袋大骂道：“你是傻子吗？谁让你把头层两个字打上的？删了头层两个字！”
客服人员连忙照做：“我们的牛皮绝对是意大利进口的！”
谁知到他刚把消息发过去。对方就回消息了，没有文字，只有一张图。
图正是他们还挂在网店上的宣传图片，上面有一行大字：此款沙发采用的是意大利进口头层牛皮，后面还有一个大大的加粗加红百分百的数字！
同时，还有一个顾客自己加的箭头，直指头层两个字。
刘方华狠狠地咽了口口水，好半天都憋不出一句话来。
果然是专业人士。
连这种话术陷阱都能看得出来。
还没等他反应过来，对方再发来了一条消息，只有四个字：正品保障。
看到这里，刘方华脑门上刚擦干的汗又下来了。
这是这个网络购物平台的规则，他们每个网店都有，而且必须加入。
其意思也很简单，如果你买到了假货或者伪劣产品，就会享受退一赔九的服务，这就是俗称的假一赔十！
这个人明显不但很懂家具这一行，还很懂网络购物这一行。
我不管你是不是出错，只要你和宣传不符，那就是伪劣产品，那我就要假一赔十！
他们卖出去的这款沙发售价一万七千多，假一赔十，那就是十七万！
一时间，刘方华也来脾气了：“妈的，这人是专业打假吗，这么会来事？告诉他，我们不是假货，也不是伪劣产品，他要是不服，就去投诉我们！”
身后的售后经理忍不住道：“华总，我们的货…”
“怕个屁，来来来，我问你。你在我们这行呆了这么多年，有没有听过能鉴定出头层牛皮是在意大利剥的，还是在江浙剥的？”
刘方华一声冷笑道：“我们的确是用的头层牛皮，只不过不是意大利剥的而已，跟我们斗，他斗鸡毛！”
不过此刻，他也意识到了，这恐怕不是普通顾客，而是鼎升的人在捣鬼。
但他依然无所畏惧，怎么？你是鼎升的人就能鉴定出这牛皮是在江浙剥的了？
当然不能，我这个理由也能把你搪塞住！
售后经理顿了顿，随后脸上浮现惊喜之色：“对啊，他鉴定不出来，只能打打嘴炮，吓唬吓唬我们，就按照这个方法对付其他同样投诉理由的人！”
刘方华点点头。这才转身走到旁边：“这里又是什么问题啊！”
客服抬起头来一脸的无奈：“这个顾客投诉我们的衣柜使用的胶水甲醛含量超标。”
“呵呵！”听到这话刘方华就是一声嗤笑。
为了控制成本，他们的甲醛含量确实超标了，但不多，也就两倍左右。
正常人在这种超标剂量下。根本闻不到任何异味。
想了想，他便是道：“你就问他，有异味没有！”
客服顿了顿后，说到：“我说了。人家给我发了个这个！”
刘方华仔细一看后，顿时有些傻眼。
对方竟然发了一张甲醛测试仪的照片，上面显示数字明显超标。
他眉头一皱，谁他吗没事在家里放这东西。明显也是搞事啊。
不过想了想后，他立刻道：“告诉他，这是他其他家具超标，跟我们没关系。”
客服立刻照做。
但不到三秒后。对方又发来一张照片，这是一个偌大的空旷的房间，里面只有一个衣柜孤零零地站在中间，周围的就连墙壁都没刷漆！
“我靠！”
刘方华一惊。这种不能把甲醛超标的锅甩到水泥墙身上吧。
很明显，对方也是有备而来，这要不是鼎升的人，刘方华敢直接从楼上跳下去。
想了想后。他立刻道：“告诉他，他的检测结果不准，我们会立刻派工作人员上门检测，请耐心等待。如果有问题，一定会赔偿！”
说完，他便是朝售后一笑到：“拖着他，能拖多久拖多久。拖不住就随便派个人，然后检测失败，再拖几个月，懂了吗？”
这是完全符合流程的操作，你是鼎升的又怎样？乖乖给我等着吧！
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